Bettynsumos, Conoce nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos
Desde Bettynsumos nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Por ello y entendiendo que este sitio web es propiedad de nuestra empresa y esta operado por nosotros, presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos en cumplimiento a la normatividad vigente en Colombia.
Este sitio web ofrece a sus visitantes insumos y materiales para la confección con envíos disponibles dentro del territorio colombiano y aunque en ciertos casos podríamos considerar la venta de los productos a otros países desde Bettynsumos no garantizamos la disponibilidad fuera de Colombia.
Al utilizar este sitio web, usted confirma que ha leído y acepta los siguientes términos:
- Si decide acceder a este sitio web desde fuera de Colombia lo hará bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad cumplir con las leyes locales aplicables.
- Es su responsabilidad leer las descripciones de los productos y toda la información adicional que allí se presente. Si tiene preguntas sobre los productos, por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente.
- Leer y/o presentar inquietudes sobre los precios de nuestros productos presentados dentro del sitio web y por nuestro equipo de atención al cliente tantas veces como sea necesario.
- Acepta y comprende que Bettynsumos puede realizar cambios en los precios de los productos exhibidos en el sitio web conforme a nuestras necesidades operativos
Devolución y Cambio de Productos
En el proceso y adquisición de los productos de Bettynsumos usted como cliente admite y acepta conocer y estar de acuerdo con las siguientes condiciones de devolución y cambios de productos:
- No se realizarán devoluciones de dinero sobre ningún producto o insumo adquirido.
- Los productos que cumplan con las condiciones de elegibilidad podrán ser cambiados por otros productos de igual valor o de un valor superior.
- La devolución o cambio de producto deberá realizarse dentro de su empaque original. Si no se cumple esta condición, no habrá ninguna devolución o cambio.
- Para efectuar la devolución o cambio de producto, el cliente deberá presentar la factura original que acredite la compra.
- El producto o insumo a cambiar debe encontrarse en perfectas condiciones, sin indicios de uso, daño o alteración.
Horarios de Atención para la recepción de Solicitudes de Devolución
Desde Bettynsumos la recepción de solicitudes de devolución de productos se realizará conforme a los siguientes horarios de atención:
- De lunes a viernes de 8:00AM a 5:00PM
- Sabados de 8:00AM a 3:00PM
- Domingos y Festivos no hay atención al cliente
Disponibilidad para cambios de Producto
Como cliente, usted tiene la posibilidad de solicitar el cambio del producto o insumo de confección en un plazo máximo de ocho días (8) hábiles contados a partir de la fecha de su adquisición.
Si este periodo es superado, usted no podrá realizar ningún cambio y deberá conservar el producto de la compra original
Procedimiento de devolución de producto
EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ D.C: Para los clientes que deseen realizar cambios de productos y se encuentren en la ciudad de Bogotá, podrán dirigirse directamente a nuestro almacén ubicado en la siguiente dirección: Carrera 13 # 13-30 Local 1206.
AFUERA DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ D.C: Los clientes que se encuentren fuera de la ciudad Bogotá D.C. deberán seguir el siguiente procedimiento:
- Empacar el producto o insumo de manera segura para su transporte.
- Enviar el paquete a través de una empresa transportadora de su elección.
Excepciones de Cambios o Devoluciones en Productos
Desde Bettynsumos informamos dentro de nuestra política de devoluciones y reembolsos que no se podrán realizar devoluciones o cambios en los siguientes artículos de producto:
- Todo producto dentro de la categoría de las Telas que estén medidos y cortados
- Todo producto dentro de la categoría de las Entretelas que estén medidos y cortados
- Todo producto dentro de las herramientas de costura que tengan algún signo de desgaste
- Todo producto dentro de los insumos de confección que tengan algún signo de desgaste
Así mismo, informamos que esta lista de productos exentos de cambio podrá ser modificada según lo consideremos necesario. Estas modificaciones y cambios se reflejarán en nuestra política de devoluciones y reembolsos, por lo que sugerimos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
Costos de Envió para Cambios de Producto
En Bettynsumos informamos que los gastos de envío, manejo y seguro de los productos o insumos aptos para cambio serán responsabilidad única y exclusiva del cliente; de otra forma no se realizara ningún cambio de producto.
Información Adicional
Si usted, como usuario o como cliente, tiene alguna duda o consulta adicional, por favor contáctenos a través de los siguientes canales de atención:
- Número de Teléfono: 3134992994
- Número de WhatsApp: (57) 3134992994
- Correo Electrónico: info@bettynsumos.com